De PSB verwerkt 12 miljoen documenten per jaar voor meer dan 20.000 organisaties, met een verwerkingssnelheid onder 100 milliseconden per document en een bewezen piek van 200.000 berichten per uur. Contractuele SLA-afspraken staan in het partnercontract. Een platform dat al ruim tien jaar staat, ontworpen om door te schalen.
Plan een kennismaking
De PSB draait op cloudinfrastructuur in Nederland en Ierland (binnen de EU/EER). De architectuur is opgebouwd uit autonome services met horizontale schaalbaarheid: capaciteit groeit mee met volume zonder dat partners daar iets voor hoeven te doen. Per uur kan de PSB tot 200.000 berichten verwerken; in de praktijk is de verwerkingssnelheid per document minder dan 100 milliseconden. Lees hoe de PSB-architectuur onder de motorkap werkt.
De cijfers hieronder zijn bewezen verwerkingscapaciteit. De SLA-targets tot en met 30 september 2026 gelden niet meer als actuele belofte. Vanaf 1 oktober 2026 geldt een nieuwe SLA. De nieuwe waarden staan in het partnercontract, niet op deze pagina.
Meerdere regio's binnen de EU/EER. Geen single point of failure, automatische failover, periodieke disaster recovery-tests.
Niet afhankelijk van de uptime van andere partijen. De SMP-cache zorgt dat documentrouting blijft werken, ook als externe registers tijdelijk haperen.
Volume-distributie over meerdere redundante Peppol Access Points. Een storing op één AP onderbreekt de stroom niet.
NEN 7510 geldig tot 20 februari 2027 en niet verlengd. Officiële NEN-scope (NEN 7510-1:2017+A1:2020): informatiebeveiliging gerelateerd aan het leveren van de eConnect SaaS-dienst voor het automatiseren van het administratieproces, met name elektronische documentverwerking, ten behoeve van zorginstellingen, in overeenstemming met de VvT v.1.11 d.d. 18-2-2026. Officiële ISO 27001:2023-scope: informatiebeveiliging gerelateerd aan het leveren van de eConnect SaaS-dienst voor het automatiseren van het administratieproces, met name elektronische documentverwerking, in overeenstemming met de Verklaring van Toepasselijkheid (VvT) v.1.2 d.d. 18-2-2026. Uitgesloten: uitbestede softwareontwikkeling (A.8.30) en testgegevens (A.8.33). ISAE 3402 type 2 jaarlijks getoetst, jaarlijkse penetratietests door een onafhankelijke partij.
Vier ontwerpkeuzes die ervoor zorgen dat de PSB onder pieklast blijft draaien en bij een storing snel hersteld is.
De PSB heeft geen onderhoudsvenster. Updates en security patches worden via rolling upgrades doorlopend uitgerold zonder dat de berichtverwerking onderbreekt. De PSB draait sinds 2017 zonder service-downtime. Voor partners die via de API integreren, betekent dat: 24/7/365 doorgaande documentstroom, ook tijdens releases.
Voor het platform (de webinterface) bestaat een vast venster op zaterdag tussen 02:00 en 08:00 uur, buiten Europese kantooruren. De afhankelijkheid van dat venster neemt af doordat steeds meer updates zonder downtime draaien. De live status is altijd zichtbaar op support.econnect.eu/status/.
Als partner krijg je proactief notificaties bij geplande wijzigingen die jouw klanten kunnen raken, en escalatieafspraken in het partnercontract voor incidenten met productie-impact.
Wat heel prettig was, was dat er tijdens het hele proces erg veel vertrouwen was. De trein reed gewoon door.
Door aansluiting op het Peppol Access Point van eConnect ontvangen wij nu meer dan 70% van onze facturen foutloos en direct in onze administratie.
Tot en met 30 september 2026 was de contractuele beschikbaarheid van de PSB 99,99%, 24/7/365. Dat kwam neer op maximaal ongeveer 52 minuten ongeplande downtime per jaar. Vanaf 1 oktober 2026 geldt een nieuwe SLA, samen met de nieuwe prijslijst. De nieuwe waarden staan niet op deze pagina. Ze staan in het partnercontract, inclusief escalatiepaden en eventuele service credits.
De PSB draait sinds 2017 zonder service-downtime. Er is geen onderhoudsvenster. Updates gaan via rolling upgrades, zonder onderbreking van de berichtverwerking.
De PSB is opgebouwd met horizontale schaalbaarheid. Pieken (denk aan einde van het kwartaal, jaarafsluiting, of grote bulkverzendingen door één klant) worden door de runtime automatisch verdeeld over meer instanties. Bewezen capaciteit is 200.000 berichten per uur. De verwerkingstijd bij verzending blijft onder 100 milliseconden per document.
Voor zeer grote partners maken we afzonderlijke capaciteitsafspraken in het partnercontract.
Alle dataverwerking vindt plaats binnen de EU/EER, in datacenters in Nederland en Ierland. Alle hostingdetails worden in de verwerkersovereenkomst vastgelegd.
Voor partners betekent dit: geen data-export buiten de EU/EER, en dezelfde hostingdetails staan in de verwerkersovereenkomst.
NEN 7510 (informatiebeveiliging in de zorg) is geldig tot 20 februari 2027 en wordt niet verlengd. Officiële NEN-scope: elektronische documentverwerking ten behoeve van zorginstellingen, volgens VvT v.1.11 d.d. 18-2-2026. Officiële ISO 27001:2023-scope: informatiebeveiliging gerelateerd aan de eConnect SaaS-dienst voor het automatiseren van het administratieproces, met name elektronische documentverwerking, in overeenstemming met de Verklaring van Toepasselijkheid (VvT) v.1.2 d.d. 18-2-2026. Uitgesloten: uitbestede softwareontwikkeling (A.8.30) en testgegevens (A.8.33). ISO 27001 wordt samen met ISAE 3402 type 2 jaarlijks getoetst. Daarnaast voert een onafhankelijke partij jaarlijks penetratietests uit. eConnect is Microsoft Partner sinds januari 2022 en gecertificeerd Peppol Access Point sinds 2013.
Het ISO 27001-certificaat is openbaar. Het ISAE 3402 type 2-rapport delen we niet standaard kosteloos. Inzage loopt via het partnercontract of na goedkeuring van de directie. Voor RFP-onderbouwing vraag je de certificaten op via je partnercontact.
Plan een kennismaking
PSB API-documentatie