Pourquoi une facture ne peut parfois pas être enregistrée et comment résoudre le problème.
Si vous essayez d'enregistrer une facture et que la plateforme affiche un message d'erreur ou ne sauvegarde pas la facture, il manque généralement des données obligatoires. La plateforme vérifie lors de l'enregistrement si les exigences minimales sont remplies.
Le champ fournisseur est vide ou les données sont incomplètes. Cliquez sur l'icône de modification à côté du champ fournisseur et sélectionnez à nouveau votre organisation. Voir aussi Le champ Fournisseur est vide.
Aucun destinataire (débiteur) n'est sélectionné. Recherchez le destinataire via le champ débiteur par numéro d'immatriculation, raison sociale ou numéro OIN.
Une facture doit contenir au moins une ligne avec une description, une quantité, un prix unitaire et un taux de TVA.
Le champ de montant n'accepte que des chiffres avec une virgule comme séparateur décimal. Saisissez les montants comme 100,00, pas comme € 100,00, 100.00 ou avec des espaces. Si vous saisissez un symbole de devise, un point comme séparateur décimal ou un espace, le champ est vidé lors de l'enregistrement.
Dans la section du débiteur, en plus de l'OrganisatieID, le champ « Envoyer via » doit être rempli. Ce champ détermine par quel canal la facture est envoyée. Sans cette configuration, la facture peut être enregistrée comme brouillon, mais pas envoyée.
Pour certaines organisations, « Envoi de documents » n'est pas encore activé. Cela doit être fait par le support. Si vous avez tout correctement rempli mais ne pouvez toujours pas enregistrer ou envoyer la facture, contactez le support via support.econnect.eu.
Si vous ne pouvez pas encore finaliser la facture (par exemple parce que vous ne disposez pas encore de certaines données), vous pouvez l'enregistrer comme brouillon. Les brouillons sont conservés et peuvent être complétés et envoyés ultérieurement. Cliquez sur Enregistrer comme brouillon au lieu de sur Envoyer.
Vous rencontrez un problème non décrit ici ? Contactez-nous via support.econnect.eu.
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