Cómo eliminar a un usuario de una organización o restringir su acceso.
Cuando un empleado deja la empresa o ya no necesita acceso a determinadas organizaciones, como administrador puede revocar el acceso. Esto garantiza que el usuario deje de poder consultar o procesar facturas de esa organización.
Vaya a Mi entorno > Organizaciones y seleccione la organización.
Consulte la lista de miembros de la organización.
Elimine al usuario como miembro de la organización. El usuario conservará su cuenta en el entorno, pero dejará de ver facturas ni documentos de la organización en cuestión.
¿Desea eliminar a un usuario completamente del entorno, para que no tenga ningún acceso?
Vaya a Mi entorno > Usuarios.
Haga clic en el nombre del usuario que desea eliminar.
Elimine al usuario del entorno. Tras la eliminación, el usuario no podrá iniciar sesión en su entorno.
Busque al usuario por su dirección de correo electrónico de inicio de sesión (el nombre de usuario), no solo por el nombre para mostrar. Con nombres duplicados o cuentas inactivas, el usuario podría ser difícil de identificar de forma inequívoca.
Cuando un compañero deja la empresa, siga estos pasos:
Elimine al usuario como miembro de todas las organizaciones.
Elimine al usuario del entorno (opcional, pero recomendable).
Verifique que el compañero que se va no era el único administrador. Si es así, designe primero a un nuevo administrador.
No es necesario informar a eConnect sobre la baja, la gestión de usuarios es completamente autoservicio.
Si un usuario recibe el mensaje «usuario no activo» (o «El usuario no está activo») al iniciar sesión, la cuenta ha sido desactivada. La reactivación es autoservicio por parte de un administrador — no se necesita aprobación escrita ni intervención del soporte. El soporte de eConnect no realiza mantenimiento de usuarios en cuentas de clientes.
De forma predeterminada, la vista general de usuarios solo muestra cuentas activas. Por tanto, un usuario inactivo puede parecer ausente en Usuarios y la asignación de permisos no funcionará. La cuenta no ha sido eliminada; simplemente necesita un filtro.
Vaya a Mi entorno > Usuarios.
Use el icono de filtro o embudo en la vista general para mostrar los usuarios inactivos.
Haga clic en los tres puntos a la derecha del usuario.
Haga clic en activar.
Tras la activación, vincule al usuario a las organizaciones correspondientes y verifique su rol. Sin membresía en una organización, el usuario no tiene acceso a los documentos.
Si el usuario no aparece entre las cuentas inactivas ni entre las invitaciones pendientes, invite al usuario de nuevo.
No. En cuanto elimina a un usuario como miembro de una organización, ese usuario ya no tiene acceso a las facturas de esa organización. Si también lo elimina del entorno, no tendrá ningún acceso a la plataforma desde ese entorno.
No, la gestión de usuarios es completamente autoservicio. Como administrador puede eliminar usted mismo a los usuarios de las organizaciones y del entorno. Solo asegúrese de que el compañero que se va no era el único administrador.
Designe primero a un nuevo administrador antes de eliminar al compañero que se va. Si ya no es posible (por ejemplo porque el compañero ya ha sido eliminado), contacte con el soporte a través de support.econnect.eu. Tras la verificación de identidad, el equipo de soporte puede designar un nuevo administrador.
Compruebe si la vista general de usuarios muestra solo cuentas activas de forma predeterminada. Filtre por usuarios inactivos: la cuenta puede haber sido desactivada, no eliminada. Consulte «Reactivar una cuenta de usuario inactiva» más arriba. Si el usuario tampoco aparece entre las cuentas inactivas o las invitaciones pendientes, invítelo de nuevo.
¿Quiere saber más sobre los diferentes roles? Consulte Permisos y roles en la plataforma.
Gestionar usuarios