Su dirección de correo electrónico es su nombre de usuario en la plataforma eConnect. Si desea utilizar otra dirección para iniciar sesión (por ejemplo, porque ha cambiado de correo laboral), puede añadir una dirección adicional como alias. La nueva dirección de correo debe pertenecer al mismo dominio que su dirección actual. Una dirección de correo de un dominio diferente no es posible en principio (véase más abajo).

Tras la verificación, podrá iniciar sesión tanto con la dirección original como con la nueva. Ambas direcciones de correo pueden utilizarse indistintamente como si pertenecieran al mismo usuario, con los mismos derechos y acceso a las mismas organizaciones.

El enlace de verificación del correo tiene una validez limitada. Si espera demasiado para hacer clic, el enlace caducará y deberá reiniciar el proceso o contactar con soporte para solicitar un nuevo correo de verificación.

Añadir una dirección de correo de un dominio diferente (por ejemplo, de @empresaa.es a @empresab.es) no es posible en principio. Solo tras una investigación por parte de CustomerSupport se puede conceder una excepción. Ambos dominios deben entonces configurarse como shared domain en la plataforma, lo cual es una acción irreversible con consecuencias de seguridad y prácticas.

Si el otro dominio ya existe en la plataforma, es posible que el administrador de ese otro entorno deba dar su autorización explícita.

Riesgos importantes de un shared domain: si un usuario intenta registrarse por su cuenta después de configurar un shared domain, se crea un entorno separado y aislado sin acceso a la organización -- limpiar un entorno creado por error de este modo puede tardar varios días. Además, con un shared domain no es posible establecer construcciones de socios entre distintos entornos: los contables y socios de software que atienden a varios clientes necesitan entonces un inicio de sesión separado por cliente, sin un acceso general único.

Contacte con soporte a través de support.econnect.eu si desea hacer uso de esta opción.

¿Desea reemplazar su dirección de inicio de sesión principal por una nueva dirección de correo? La función "añadir dirección de correo adicional" está diseñada como complemento -- no como reemplazo de su dirección de inicio de sesión principal. Para un cambio real de dirección de inicio de sesión, el enfoque recomendado es crear una nueva cuenta con la nueva dirección de correo.

¿Utiliza una dirección de correo con el mismo dominio que su entorno existente (p.ej. nuevo@suempresa.es mientras el entorno funciona en suempresa.es)? En ese caso, la nueva cuenta se vinculará automáticamente al mismo entorno. Un administrador le otorgará los permisos correspondientes y le agregará a las organizaciones.

Esta vinculación automática al entorno existente no se puede evitar mientras ambas direcciones de correo compartan el mismo dominio -- tampoco si su intención era crear una cuenta separada, no vinculada. ¿Desea de todos modos una segunda cuenta completamente independiente y no vinculada en el mismo dominio? La única vía es una conversión a shared domain (véase Añadir una dirección de correo adicional) -- con las desventajas irreversibles asociadas, como la imposibilidad de construcciones de socios y el riesgo de limpieza en caso de autorregistro. Desvincular una cuenta del dominio sin una conversión a shared domain no es posible: mientras el dominio se comparta, la vinculación automática al mismo entorno es el comportamiento estándar, no un error.

¿El enlace de activación para una dirección de correo adicional añadida no funciona? En ese caso también se recomienda crear una nueva cuenta.

Si ya no puede acceder a la dirección de correo original y no se ha configurado un alias adicional, contacte con soporte. Tras la verificación de su identidad (mediante la dirección de correo conocida por eConnect o un extracto del registro mercantil), el equipo de soporte puede actualizar la cuenta.

¿Más información sobre la configuración de su cuenta? Consulte Primeros pasos con eConnect.