¿Ya no desea recibir e-facturas a través de Peppol, o quiere dar de baja completamente su organización de la red? Puede hacerlo usted mismo a través de la plataforma. A continuación encontrará cuándo tiene sentido darse de baja, cómo hacerlo y cuáles son las consecuencias.

Existen varias situaciones en las que podría querer modificar su registro en Peppol:

• Desactivar la recepción: no desea recibir más facturas a través de Peppol, temporal o permanentemente, pero quiere seguir enviando.
• Darse de baja completamente: desea retirar por completo su organización de la red Peppol, por ejemplo en caso de cese de actividad o cambio a otro Service Provider.
• Eliminar un identificador: no desea que un identificador específico (por ej. el número de IVA) siga en Peppol, mientras que los demás identificadores permanecen activos.

Puede desactivar la recepción de documentos a través de Peppol por identificador:

1. Inicie sesión en platform.econnect.eu.
2. Vaya a Organisaties y seleccione su organización.
3. Haga clic en Details.
4. Busque el identificador para el que desea desactivar la recepción.
5. Ponga el interruptor Recepción en desactivado.

A partir de ese momento, no se entregarán más e-facturas nuevas a través de Peppol en ese identificador. Las facturas recibidas anteriormente siguen disponibles en su archivo.

Consejo: si desactiva la recepción pero deja el envío activado, puede seguir enviando facturas a través de Peppol. Solo se detiene la recepción.

¿Desea retirar completamente su organización de la red Peppol? En ese caso, desactive el envío y la recepción para todos los identificadores. Su organización dejará de ser localizable en la red y no podrá enviar ni recibir documentos a través de Peppol.

Importante: si se da de baja completamente, los proveedores y clientes ya no podrán contactarle a través de Peppol. Las facturas se enviarán entonces por correo electrónico o postal. Asegúrese de que sus socios comerciales estén informados.

Si no solo desea finalizar su registro en Peppol sino también cancelar su cuenta eConnect completa, contacte con soporte. El equipo de soporte le acompaña en el proceso de cancelación y se asegura de que sus documentos existentes sigan disponibles conforme a las obligaciones de conservación. Los documentos existentes siguen disponibles conforme a la obligación de conservación neerlandesa: siete años para documentos ordinarios, diez años para documentos relacionados con bienes inmuebles.

Un identificador Peppol solo puede estar registrado en un Service Provider (Access Point) a la vez. ¿Desea cambiar a otro proveedor (por ejemplo Exact Online)? En ese caso, se necesita un procedimiento de migración.

Un ID de participante Peppol se puede transferir a otro proveedor mediante una clave de migración -- no es necesario volver a crear el ID desde cero. La transferencia está sujeta a dos condiciones: da a eConnect el encargo por escrito/legal para la transferencia, y no tiene obligaciones financieras pendientes (facturas impagadas) con eConnect.

La vía de desconexión la inicia usted mismo a través del formulario de cancelación/finalización en support.econnect.eu -- no mediante una solicitud de soporte. Tras la solicitud recibe una clave de migración. Esa clave de migración se la transmite al nuevo proveedor, que con ella vuelve a registrar el ID.

Durante la transición, sigue siendo accesible en la red, de modo que los proveedores pueden seguir enviándole facturas. ¿Es usted desarrollador? Entonces el mismo procedimiento está disponible a través del endpoint de la API prepareToMigrate (véase Migración a través de la API).

Una clave de migración solo es relevante si en eConnect existe un registro de recepción Peppol existente que debe transferirse. ¿Su organización no puede recibir e-facturas a través de eConnect (sin registro de recepción ni reclamación SMP para la recepción)? Entonces no hay nada que transferir y no necesita clave de migración. En ese caso, registre su organización directamente en el nuevo proveedor para la recepción, por ejemplo el AFAS Peppol Access Point.

Atención: solo enviar, o "no recibimos activamente", no es lo mismo que "sin registro de recepción" mientras eConnect siga manteniendo la reclamación SMP. En ese caso su identificador sigue reclamado (véase más abajo), y la vía de la clave de migración sigue siendo necesaria si desea liberar la reclamación.

No existe un botón separado "generar clave de migración" fuera del proceso de cancelación. La clave se solicita dentro del flujo de autoservicio existente: Mi entorno > Cancelar cuenta > por organización Migrar (no Detener inmediatamente). Solicite la clave antes de usar Detener inmediatamente en eConnect o completar la finalización, y asegúrese de que su nuevo proveedor esté listo.

Algunas aplicaciones o Service Providers nuevos no ofrecen la recepción de la clave de migración -- por lo tanto, no toman una clave de migración de eConnect. En ese caso, Migrar no es posible, y la vía de autoservicio correcta es: Mi entorno > Cancelar cuenta > Detener inmediatamente (no Migrar). Compruebe primero que no haya facturas eConnect pendientes y recargue saldo si es negativo. Tras "Detener inmediatamente" se retira su registro Peppol; el directorio (directory.peppol.eu) puede tardar brevemente en actualizarse, por lo que su organización puede quedar temporalmente inalcanzable en Peppol hasta que el nuevo proveedor complete el registro. Véase Cancelar cuenta o suscripción para los pasos completos de cancelación.

¿Busca dar de baja registro Peppol, cancelar registro Peppol, o quiere que un gestor ERP (por ejemplo Exact Online o AFAS) se haga cargo de la recepción? Eso sigue la misma vía de cancelación/migración de abajo -- no interruptores individuales.

¿Usa AFAS y busca cómo desconectar el perfil de comunicación? Eso solo rompe el enlace entre AFAS y la plataforma, de forma comparable a retirar las claves de conexión que se explican más abajo. No es una baja de Peppol: su identificador sigue reclamado en eConnect hasta que se complete la vía de cancelación/migración.

Desactivar el interruptor Recepción en su organización (Organisaties > Details) solo detiene la entrega de nuevas facturas en ese identificador. No es una transferencia de su registro Peppol ni libera su identificador para otro proveedor como Exact Online. Mientras eConnect mantenga el registro SMP (a menudo incluyendo mensajes InvoiceResponse/de estado), su identificador sigue reclamado en eConnect -- incluso si ambos interruptores (Envío y Recepción) están apagados. La vía correcta al cambiar de proveedor es siempre la clave de migración mediante el proceso de cancelación anterior, no los interruptores.

¿No tiene acceso directo a la plataforma porque su organización está configurada a través de un proveedor de software? Entonces no puede acceder usted mismo a la vía de cancelación/migración. En ese caso, contacte con soporte: nosotros nos encargamos de la vía de cancelación/migración (encargo por escrito, comprobación de facturas pendientes y clave de migración), de modo que no dependa de interruptores de autoservicio a los que no puede acceder.

Retirar las claves de conexión (connection keys) solo rompe el enlace de la API entre la plataforma y el software. Eso no es una cancelación ni una baja SMP: su identificador sigue reclamado en eConnect, incluso después de retirar las claves.

¿Usa el Portal de Facturas para seguir enviando manualmente o mediante carga XML (por ejemplo con una conexión a MoneyBird)? Entonces no necesita cambiar: simplemente sigue enviando a través de la plataforma, sin vía de cancelación o migración. La vía de cancelación/migración solo es necesaria si el propio software de administración se convierte en el Peppol Access Point, es decir, asume él mismo el rol de Service Provider.

¿Desea recibir e-facturas en Exact Online y ve un mensaje similar a "This administration is already registered with eConnect International B.V. If you want to receive invoices in Exact Online, you must first cancel this registration and contact eConnect"? Es la misma reclamación SMP descrita anteriormente: su identificador sigue registrado en eConnect, por lo que Exact Online no puede hacerse cargo del registro de recepción.

1. Desactivar solo el interruptor Recepción no es suficiente para esto -- véase más arriba.
2. El Administrador actual de la organización inicia la vía de cancelación o migración (véase más arriba) o solicita una clave de migración.
3. Transmita la clave de migración y su ID Peppol a Exact Online; complete después el lado de eConnect. Esto suele tardar unos días laborables. Asegúrese de que no haya facturas eConnect pendientes antes de empezar.
4. ¿No tiene usted mismo acceso de Administrador? Contacte con soporte para el formulario seguro de cancelación/migración.

¿Es usted intermediario y solo tiene una autorización (no el rol de Administrador) sobre las organizaciones cliente? En ese caso, a menudo no puede iniciar usted mismo una cancelación o migración de autoservicio para esas organizaciones cliente. ¿Desea transferir varias organizaciones cliente o entornos a otro proveedor de forma masiva? Contacte con soporte para un proceso de cancelación/migración masiva (una clave de migración por ID Peppol). Para ello, proporcione: por cada organización a migrar el nombre de la organización y el número de registro mercantil (KvK) (y el ID de eConnect si se conoce), el nombre de la cuenta intermediaria/entorno(s), y si se trata de todas las organizaciones cliente o una selección. Para grandes volúmenes, la validación financiera y la generación de las claves puede tardar entre unos días y unas dos semanas -- esto es indicativo, no un SLA garantizado.

Dos procesos diferentes: migración frente a solo detener la autorización. No toda solicitud masiva de un intermediario es una migración. ¿Desea la organización cliente permanecer con eConnect, deteniendo solo el intermediario su propio acceso? Entonces esa organización no pertenece a la selección de migración. El cliente (o su administrador) retira en ese caso la autorización/asociación con el intermediario a través de Partners -- véase Cancelar autorización. Retirar claves de conexión o finalizar una autorización no sustituye a una migración SMP y viceversa: solo las organizaciones que realmente cambian a otro Service Provider pertenecen a la selección de migración.

Comprobar el número de claves en una migración masiva: recibe una clave de migración por ID Peppol con registro de recepción activo -- no por organización. Si una organización no tiene registro de recepción en eConnect, no hay nada que migrar para esa organización y no recibirá una clave para ella; esa organización registra la recepción directamente en el nuevo proveedor. El número de claves únicas puede ser, por tanto, inferior al número de organizaciones en su solicitud. ¿Las claves llegan en varios correos con el mismo conjunto único? Entonces la entrega está completa en cuanto todos los ID Peppol a migrar están cubiertos.

Es importante saber qué cambia exactamente tras darse de baja:

Los documentos existentes en su archivo no se eliminan. Siempre mantiene acceso a las facturas enviadas y recibidas anteriormente, mientras su cuenta esté activa.

¿Duda si darse de baja es la opción correcta? Contacte con nuestro equipo para hablar sobre su situación.