99,99% SLA en la PSB, 12 millones de documentos al año para más de 20.000 organizaciones y una velocidad de procesamiento inferior a 100 milisegundos por documento. Una plataforma que lleva más de diez años en funcionamiento, diseñada para escalar.
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La PSB funciona en infraestructura cloud en los Países Bajos e Irlanda (dentro de la UE/EEE). La arquitectura está construida a partir de servicios autónomos con escalabilidad horizontal: la capacidad crece con el volumen sin que los partners tengan que hacer nada. Por hora, la PSB puede procesar hasta 200.000 mensajes; en la práctica, la velocidad de procesamiento por documento es inferior a 100 milisegundos.
Múltiples regiones dentro de la UE/EEE. Sin punto único de fallo, conmutación automática, pruebas periódicas de recuperación ante desastres.
No dependiente de la disponibilidad de otras partes. La caché SMP asegura que el enrutamiento de documentos siga funcionando, incluso si los registros externos fallan temporalmente.
Distribución del volumen en múltiples Access Points Peppol redundantes. Un fallo en un AP no interrumpe el flujo.
NEN 7510 e ISO 27001 renovados anualmente, ISAE 3402 tipo 2 renovado anualmente, pruebas de penetración anuales por un tercero independiente.
Cuatro decisiones de diseño que garantizan que la PSB siga funcionando bajo carga máxima y se recupere rápidamente tras un fallo.
La PSB no tiene ventana de mantenimiento. Las actualizaciones y parches de seguridad se despliegan de forma continua mediante rolling upgrades sin interrumpir el procesamiento de mensajes; nunca ha habido un despliegue que causara tiempo de inactividad. Para partners que integran a través de la API, esto significa: flujo de documentos continuo 24/7/365, incluso durante los releases.
Para la plataforma (la interfaz web), existe una ventana fija los sábados entre las 02:00 y las 08:00, fuera del horario de oficina europeo. El estado en vivo siempre está visible en support.econnect.eu/status/.
Como partner recibirá notificaciones proactivas sobre cambios planificados que puedan afectar a sus clientes, y disposiciones de escalada en el contrato de partnership para incidentes con impacto en producción.
Lo que fue muy agradable fue que durante todo el proceso hubo mucha confianza. El tren simplemente siguió adelante.
Al conectarnos al Peppol Access Point de eConnect ahora recibimos más del 70% de nuestras facturas sin errores y directamente en nuestra administración.
El 99,99% de disponibilidad es el SLA contractual sobre la PSB, aplicable a la disponibilidad 24/7/365. Eso equivale a un máximo de 52 minutos de tiempo de inactividad no planificado al año. En la práctica solemos alcanzar más cerca del 100% en una ventana plurianual, con más de ocho años de historial de producción. La PSB no tiene ventana de mantenimiento; las actualizaciones se despliegan continuamente mediante rolling upgrades, sin interrumpir el procesamiento de mensajes.
En el contrato de partnership se registran las condiciones exactas, las vías de escalada y los eventuales créditos de servicio, según el modelo de partnership y el volumen.
La PSB está construida con escalabilidad horizontal. Los picos (fin de trimestre, cierre de año o envíos masivos de un solo cliente) son distribuidos automáticamente en más instancias por el runtime. Capacidad probada: 200.000 mensajes por hora. La velocidad de procesamiento se mantiene por debajo de 100 ms por documento, incluso con carga máxima.
Para partners muy grandes se establecen acuerdos de capacidad separados en el contrato de partnership.
Todo el procesamiento de datos tiene lugar dentro de la UE/EEE, en centros de datos en los Países Bajos e Irlanda. Todos los detalles de alojamiento se registran en el DPA.
Para los partners esto significa: cumplimiento del RGPD por diseño, sin exportación de datos fuera de la UE/EEE.
NEN 7510 (seguridad de la información en el sector sanitario), ISO 27001 (seguridad general de la información) e ISAE 3402 tipo 2 (assurance de control para organizaciones de servicios) se renuevan anualmente. Además, un tercero independiente realiza pruebas de penetración anuales. eConnect es Microsoft Partner desde enero de 2022 y Access Point Peppol certificado desde 2014.
Para partners white-label y partners de consultoría, los certificados están disponibles previa solicitud para respaldar sus propios procesos de RFP.
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