Cómo añadir una organización a su entorno eConnect y activarla mediante iDEAL | Wero o factura.
Antes de poder enviar o recibir facturas a través de eConnect, debe añadir una organización a su entorno y activarla. Tras la activación, su organización queda registrada automáticamente en la red Peppol.
Nota: la activación se realiza mediante Activar ahora en la página de la organización, no mediante Pagar y recargar (Pay & Recharge). Esa pantalla sirve para recargar su crédito de transacciones y no tiene relación con la activación de la organización. Si allí ve un mensaje de que los métodos de pago están desactivados, es normal (especialmente con la suscripción Invoice Portal) y no es relevante para la activación.
Vaya a Mi entorno y haga clic en Añadir organización.
La plataforma busca en la base de datos del registro mercantil (Países Bajos) y de la KBO (Bélgica) por número de registro, número de identificación fiscal o nombre de empresa. Una vez localizada, los datos se completan automáticamente.
¿Varios resultados de búsqueda para el nombre de su empresa? Elija el resultado cuyo nombre estatutario coincida literalmente con la organización que desea activar. eConnect no busca ni confirma el número de registro en su nombre -- esto sigue siendo responsabilidad del cliente (KYC). Utilice el número elegido durante la activación; a continuación sigue la verificación de cuenta habitual (véase «Activación mediante iDEAL | Wero» más abajo).
Seleccione su organización de los resultados de búsqueda y confirme la adición.
¿Organización no encontrada? Para empresas registradas muy recientemente, la plataforma podría no encontrar su organización todavía. La base de datos puede tener un retraso de algunas semanas. Envíe una consulta de soporte a través de support.econnect.eu: el equipo investiga la situación y le asesora sobre los pasos a seguir. En algunos casos, el soporte puede añadir la organización manualmente. Más información en Organización no encontrada durante el registro.
Si su organización no aparece, puede deberse a un registro reciente. La plataforma utiliza Purple Pages, una base de datos que se sincroniza periódicamente con los registros mercantiles. Los registros nuevos pueden tardar algunas semanas en estar disponibles. En ese caso, puede enviar una consulta de soporte a través de support.econnect.eu. El equipo investiga por qué y le asesora sobre los pasos a seguir. En algunos casos, el soporte puede añadir la organización manualmente, tras lo cual usted mismo completará la activación. Más información en Organización no encontrada durante el registro.
¿No ve el botón de acción naranja ni el botón "Añadir organización" en Mi entorno? La causa más frecuente es que su inicio de sesión actual no es administrador del entorno -- solo los administradores pueden añadir organizaciones.
Una vez que haya iniciado sesión con una cuenta de administrador, tanto el botón "Añadir organización" como el botón de acción naranja vuelven a estar visibles.
¿Añadir "administración" o "administración adicional"? Los clientes normalmente se refieren a añadir una nueva organización (entidad del registro mercantil) al entorno, no una entidad de administración separada dentro de una organización. En ese caso, siga los pasos anteriores para añadir una organización.
¿Puede un compañero activar usando su inicio de sesión? No -- activar y añadir organizaciones solo puede hacerlo un administrador del entorno por sí mismo, no mediante el inicio de sesión de otra persona ("activar mediante este inicio de sesión" o "activar mediante mi inicio de sesión"). Inicie sesión con su propia cuenta de administrador del entorno.
Variantes de búsqueda: "sin botón naranja de organización", "más naranja no visible", "botón más abajo a la derecha desaparecido", "falta botón añadir organización", "administrador más naranja", "añadir administración", "administración adicional", "añadir administración sin permisos", "activar mediante este inicio de sesión", "activar mediante mi inicio de sesión", "no administrador activar organización", "sin resultados añadir organización".
¿Sin resultados al añadir una organización? Compruebe primero si el problema son permisos faltantes (sin botón/más naranja visible, ver arriba) o una búsqueda sin coincidencia en la base de datos VPD/Purple Pages (véase Organización no encontrada durante el registro). Son dos causas distintas.
¿Ha recibido un correo Identity reenviado y quiere "registrarse bajo el OIN" de un cliente o municipio para poder facturarle? ¿También ve un mensaje de "error 403" o API403 Access forbidden tras iniciar sesión en la plataforma o con eHerkenning (We-ID) al recuperar datos en platform.econnect.eu? Eso no es un problema de Subscription-Key, sino la misma causa de host/organización que a continuación. Siga este orden:
¿Llega a un error 403 mediante una integración de desarrollador (PSB), por ejemplo con una oferta Peppol desde una conexión ERP? Esa es otra vía: consulte Gestión de errores (sección API403 Access forbidden).
Variantes de búsqueda: "registrarse bajo OIN", "OIN cliente como propia organización", "verificar dirección de correo reenviada", "añadir organización tras eHerkenning", "facturar a municipio propio OIN", "error 403 eConnect", "API403 tras eHerkenning", "403 inicio sesión We-ID", "403 inicio sesión plataforma", "access forbidden PartyId authorization platform", "recuperación de datos 403 plataforma".
Nota: iDEAL ahora se denomina iDEAL | Wero y pasará a ser únicamente Wero en 2027.
La forma más rápida de activar su organización es mediante un pago con iDEAL | Wero de un céntimo. Tras el pago, la plataforma compara el nombre de su cuenta bancaria con el nombre de la organización registrado.
En la mayoría de los casos este proceso es automático y su organización estará activa en cuestión de instantes. A veces el nombre de la cuenta bancaria difiere del nombre oficial registrado, por ejemplo porque el banco acorta el nombre o porque la empresa tiene un nombre estatutario y un nombre comercial distintos. En ese caso, el equipo de soporte activará su organización manualmente tras una breve verificación.
Consejo: Utilice preferiblemente una cuenta bancaria empresarial a nombre de la organización que desea activar. Esto evita retrasos en la verificación del nombre.
En la verificación del nombre, el equipo de soporte evalúa si el nombre de su cuenta bancaria coincide suficientemente con el nombre registrado. Una pequeña diferencia normalmente no es un problema: una abreviatura con un núcleo reconocible (por ejemplo, «MTV S.L.» para «Music Television S.L.»), la omisión de «S.L.», o un banco que acorta un nombre largo, suele aprobarse. Si se trata de un nombre completamente distinto o de otra persona jurídica (por ejemplo, una sociedad holding separada u otra entidad con un nombre similar), la activación no se aprueba automáticamente. ¿El nombre de su cuenta difiere claramente del nombre registrado porque es autónomo y paga desde una cuenta personal? Es un patrón normal y explicable, sin problema.
¿Considera que los nombres coinciden exactamente, pero la activación sigue bloqueada? La plataforma compara el nombre del titular de la cuenta bancaria con el nombre de la organización en la plataforma -- no su propia impresión de que se trata "de la misma cuenta de la organización". Un nombre de cuenta con el formato "Sr." o "Sra." seguido de iniciales y apellido (por ejemplo "Sr. J. García") difiere en formato del nombre que figura en la plataforma (por ejemplo "Juan García" o un nombre comercial) y por eso no se aprueba automáticamente, aunque se trate de la misma persona. Este patrón se da sobre todo en autónomos, donde la cuenta bancaria está a nombre de la persona física en lugar del nombre comercial.
Si el nombre no coincide lo suficiente, el equipo de soporte solicita un certificado reciente del registro mercantil como prueba de que está autorizado a actuar en nombre de la organización. Envíe este certificado por correo electrónico al soporte; en cuanto se demuestre que está autorizado (por ejemplo, como administrador o apoderado), la organización se activará manualmente.
¿Acaba de iniciar sesión y se encuentra de inmediato con una solicitud de activación? En clientes nuevos, una solicitud de soporte suele comenzar como un problema de inicio de sesión (por ejemplo, con eHerkenning) y, tras un examen más detallado, resulta ser una activación de organización que aún debe completarse. Inicie sesión primero con su dirección de correo electrónico y contraseña en platform.econnect.eu, luego añada su organización y actívela con el pago de 0,01 €. Si la activación se queda bloqueada tras el pago, consulte a continuación.
Variantes de búsqueda: «pivote inicio de sesión activación», «cuenta nueva iniciar sesión primero luego activar», «iniciar sesión primero luego activar organización».
¿No puede o no desea pagar mediante iDEAL | Wero? Elija entonces la activación por factura. Recibirá una factura de 15 € que podrá abonar por transferencia. Tras recibir el pago, el equipo de soporte activará su organización. Esto suele tardar algunos días laborables.
Este método es también el estándar para organizaciones belgas, ya que iDEAL | Wero actualmente solo admite cuentas bancarias neerlandesas para la activación. Para organizaciones españolas se aplica el procedimiento de organizaciones internacionales (véase más abajo).
Tras la activación, su organización está lista para usar:
¿Organización activada pero aplicaciones como Factura de venta aún no están disponibles? ¿Ve al abrir o subir el mensaje “Actualmente no hay organizaciones activas en su cuenta. Para crear una nueva factura, se requiere al menos una organización activada”? Compruebe primero en qué fase se encuentra su organización:
¿La organización ya está activada, pero faltan aplicaciones o no funcionan? Vuelva a iniciar sesión -- tras una activación manual, a veces se necesita una sesión nueva antes de que todas las aplicaciones sean visibles y utilizables. Enviar facturas de venta solo es posible a través de la aplicación Factura de venta en una organización activada.
Variantes de búsqueda: "aplicación factura de venta no disponible", "factura de venta no funciona tras activación", "no puedo acceder a la aplicación factura de venta", "aplicaciones faltantes tras activación", "volver a iniciar sesión tras activación", "organización activada pero falta aplicación", "aplicaciones faltantes tras activación manual", "aplicación factura de venta no visible tras activación", "no hay organizaciones activas en su cuenta", "se requiere al menos una organización activada", "0,01 pagado dos veces", "activación atascada tras iDEAL", "esperando mensaje de activación".
Puede gestionar varias organizaciones en el mismo entorno. Esto resulta práctico si tiene un grupo empresarial con filiales o si factura desde varias sedes. Cada organización obtiene su propio registro Peppol y su propia configuración de numeración de facturas. El crédito de transacciones se comparte entre todas las organizaciones del entorno.
Vaya a Mi entorno > Añadir organización para añadir una nueva organización. El proceso de activación es el mismo que para la primera.
¿Desea añadir una organización extranjera (por ejemplo, una empresa alemana o italiana que factura a un cliente neerlandés)? Siga estos pasos:
Vaya a Mi entorno y haga clic en Añadir organización.
Si la empresa no aparece en los resultados de búsqueda (sin número de Cámara de Comercio ni número de empresa), elija «Quiero introducir los datos yo mismo» e introduzca los datos de la empresa manualmente.
El equipo de eConnect verifica los datos introducidos manualmente. Una vez completado, la organización se crea en la plataforma.
Los costes de activación para empresas extranjeras son 15 € sin IVA y se procesan manualmente. Tras la activación, la empresa está automáticamente activa en la red Peppol.
Consejo: si el país de la empresa extranjera no está disponible en VPD/Purple Pages, póngase en contacto con el soporte para un registro manual.
Si ha optado por la activación manual mediante factura, no existe ninguna opción de cancelación. Para volver a empezar — por ejemplo con otra cuenta bancaria u otro método de activación — la organización debe ser eliminada por el soporte. eConnect acreditará en ese caso la factura de activación. A continuación podrá volver a añadir la organización y activarla.
Contacte con el soporte a través de support.econnect.eu indicando su entorno y el número de registro de la organización.
¿Ha eliminado el soporte su organización en el marco de una transferencia de cuenta, un cambio de propietario o una división de entornos? Se aplica el mismo principio de autoservicio:
Variantes de búsqueda: «re-crear organización eliminada», «crear en nuevo entorno», «reactivar organización tras soporte», «recuperar documentos antiguos tras eliminación», «documentos perdidos tras eliminar organización», «autoservicio tras eliminación por soporte».
La activación mediante iDEAL | Wero cuesta un céntimo y sirve como verificación de identidad. La activación mediante factura tiene un coste de 15 € sin IVA. Para las organizaciones belgas, la activación por factura es el método estándar, ya que iDEAL | Wero actualmente solo admite cuentas bancarias neerlandesas.
A veces el nombre de la cuenta bancaria difiere del nombre oficial registrado, por ejemplo porque el banco acorta el nombre o porque la empresa tiene un nombre comercial y un nombre estatutario distintos. En ese caso, el equipo de soporte activa su organización manualmente tras una breve verificación. Recibirá un correo electrónico al respecto. No reintente el pago.
¿El nombre difiere demasiado para aprobarse sin verificación adicional? En ese caso, el equipo de soporte solicita un certificado reciente del registro mercantil que demuestre que usted (o quien realizó el pago) está autorizado a actuar en nombre de la organización, por ejemplo como administrador o apoderado. Tras recibir y evaluar el certificado, el soporte activa la organización manualmente.
Sí. Elija «Añadir organización» y luego «Quiero introducir los datos yo mismo» si la empresa no aparece en los resultados (sin número de Cámara de Comercio). Introduzca los datos manualmente; el equipo de eConnect verifica y crea la organización. Costes de activación: 15 € sin IVA (procesado manualmente). Tras la activación, la empresa está automáticamente activa en la red Peppol. Si el país no está disponible en VPD/Purple Pages, contacte con el soporte.
Sí, tras la activación su organización queda registrada automáticamente para el envío de facturas vía Peppol. Para recibir también facturas a través de Peppol, debe habilitarlo por separado en la configuración de la organización bajo Información adicional. La recepción es un servicio de pago que requiere al menos una suscripción Basic y crédito de transacciones suficiente.
La activación por factura no se puede cancelar una vez creada la factura. Para empezar de nuevo con otro método, el soporte debe eliminar la organización. eConnect acreditará la factura de activación. Contacte con support.econnect.eu con su entorno y el número de registro. A continuación podrá volver a añadir y activar la organización.
Cuando los clientes informan de que una organización "no se ha guardado", la organización se ha creado correctamente en la mayoría de los casos, pero aún no se ha activado. No se trata de un error de guardado, sino de un paso de activación omitido. Abra la organización en cuestión y haga clic en Activar ahora en la página de la organización. Solo después de la activación estará lista la organización para su uso, incluido Peppol. Activar no es lo mismo que guardar; "no guardado" es la forma en que los clientes describen la ausencia del paso de activación.
Sí. El pago de la factura de la plataforma por otra entidad jurídica (empresa matriz) distinta a la entidad registrada no bloquea la activación. La activación está vinculada a la entidad registrada; el pago se aplica al número de factura independientemente de quién pague. Si eConnect sabe que la parte pagadora es efectivamente la empresa matriz, la filial se activará con normalidad. Recomendamos pagar desde la cuenta bancaria a nombre de su propia organización para evitar confusiones en la verificación del nombre.
Este mensaje significa que el identificador principal (OIN o número de registro mercantil) ya está vinculado a una activación existente en la plataforma. Esto ocurre con frecuencia porque usted — o un compañero — ya registró la empresa en otra cuenta o entorno.
Compruebe primero si existe otra cuenta o entorno en el que la organización esté activa. En ese caso, resuelva el duplicado a través de esa cuenta. El soporte no puede simplemente liberar, eliminar o transferir el identificador, ya que podría tener efectos no deseados en el otro registro.
Una organización solo puede activarse si al menos un identificador ha sido verificado. Si no es el caso, la plataforma solo muestra el método de activación manual; la opción iDEAL | Wero ni siquiera se muestra.
La causa más frecuente es una elección incorrecta de país al añadir la organización. Por ejemplo: se añade una organización belga mientras se selecciona "NL" como país. Como resultado, no se verifica ningún identificador. El mensaje de error dice algo como "Verifique uno de los identificadores antes de que la organización pueda activarse".
Solución: vuelva a añadir la organización con el país correcto, para que el identificador pueda verificarse. Después de eso, la organización podrá activarse mediante iDEAL | Wero o factura.
¿"IBAN rechazado" o el mensaje "Verifique uno de los identificadores…"? Un IBAN no es un identificador de activación -- el mensaje indica la falta de un identificador empresarial verificado (registro mercantil neerlandés o KBO belga), no un fallo relacionado con el IBAN. Elija primero el país correcto, guarde la organización tal como se recuperó (sin IBAN ni otros campos adicionales en el primer guardado) y luego haga clic en Activar ahora. Un IBAN es opcional y puede añadirse más tarde, o indicarse por factura en Datos de pago.
Nota: este escenario es diferente de una verificación de nombre fallida después de un pago iDEAL | Wero (véase la pregunta anterior "Mi pago iDEAL se realizó correctamente pero mi organización no está activa, ¿qué hago?"). En ese escenario, la opción de pago automático sí se muestra, pero el pago en sí no conduce inmediatamente a la activación.
Elija el resultado cuyo nombre estatutario coincida literalmente con la organización que desea activar. eConnect no busca ni confirma el número de registro por usted -- eso sigue siendo responsabilidad del cliente (KYC). Utilice el número elegido durante la activación en la plataforma; a continuación sigue la verificación de cuenta habitual mediante iDEAL | Wero o factura. «Verificar la cuenta antes de poder enviar una factura» es el mismo paso que la activación de la organización, no una parte separada.
Compruebe primero si la organización realmente ya está activa: completar «Activar ahora» no significa automáticamente que la organización ya esté activa -- la activación puede seguir en curso (por ejemplo, con un pago iDEAL | Wero de 0,01 € pendiente o una factura manual sin pagar). Si la organización ya está activada pero aplicaciones como Factura de venta siguen faltando o no funcionan, vuelva a iniciar sesión. Tras una activación manual, a veces se necesita una sesión nueva antes de que todas las aplicaciones sean visibles y utilizables. Enviar facturas de venta solo es posible a través de la aplicación Factura de venta en una organización activada.
Este mensaje aparece al abrir o subir una factura de venta mientras no haya ninguna organización activada en su entorno. Compruebe primero en qué fase se encuentra su organización: (1) aún no está en la lista de organizaciones -- hay una revisión pre-approval en curso, véase Organización no encontrada durante el registro; (2) está en la lista pero aún no pagada -- siga Activar ahora (iDEAL | Wero 0,01 € o factura manual de 15 € sin IVA); (3) ya ha pagado 0,01 € (repetidamente) pero aún no está activa -- la activación está en curso (lote semanal), no pague de nuevo. Si ve el estado Activación en curso en la plataforma, eso confirma la misma fase (3). Si la organización ya está activada pero siguen faltando aplicaciones, vuelva a iniciar sesión: tras una activación manual a veces se necesita una sesión nueva antes de que todas las aplicaciones sean visibles y utilizables.
¿Quiere empezar a enviar facturas de inmediato? Cree una cuenta en platform.econnect.eu.
Activar una organización