Hoe je een gebruiker verwijdert uit een organisatie of de toegang beperkt.
Als een medewerker het bedrijf verlaat of geen toegang meer nodig heeft tot bepaalde organisaties, kun je als beheerder de toegang intrekken. Dit zorgt ervoor dat de gebruiker geen facturen meer kan inzien of verwerken voor die organisatie.
Ga naar Mijn omgeving > Organisaties en selecteer de organisatie.
Open de ledenlijst van de organisatie.
Verwijder de gebruiker als lid van de organisatie. De gebruiker behoudt zijn account in de omgeving, maar ziet geen facturen of documenten meer van de betreffende organisatie.
Wil je een gebruiker volledig uit de omgeving verwijderen, zodat deze helemaal geen toegang meer heeft?
Ga naar Mijn omgeving > Gebruikers.
Klik op de naam van de gebruiker die je wilt verwijderen.
Verwijder de gebruiker uit de omgeving. Na verwijdering kan de gebruiker niet meer inloggen in jouw omgeving.
Wanneer een collega het bedrijf verlaat, doorloop je de volgende stappen:
Verwijder de gebruiker als lid van alle organisaties.
Verwijder de gebruiker uit de omgeving (optioneel, maar aanbevolen).
Controleer of de vertrokken collega niet de enige beheerder was. Zo ja, wijs dan eerst een nieuwe beheerder aan.
Het is niet nodig om eConnect te informeren over het vertrek, het beheer van gebruikers is volledig self-service.
Krijgt een gebruiker bij aanmelden de melding "gebruiker niet actief" (of "Gebruiker is niet actief"), dan is het account gedeactiveerd. Heractivering is self-service door een beheerder -- er is geen schriftelijk akkoord en geen support-tussenkomst nodig. eConnect support voert geen gebruikersonderhoud uit in klantaccounts.
Standaard toont het gebruikersoverzicht alleen actieve accounts. Een inactieve gebruiker lijkt daardoor te ontbreken onder Gebruikers en rechten toekennen lukt dan niet. Het account is niet verwijderd, er is alleen een filter nodig.
Ga naar Mijn omgeving > Gebruikers.
Gebruik het filter- of trechtericoon in het overzicht om inactieve gebruikers te tonen.
Klik op de drie puntjes rechts bij de gebruiker.
Klik op activeer.
Na activatie koppel je de gebruiker (opnieuw) aan de juiste organisatie(s) en controleer je de rol. Zonder organisatielidmaatschap heeft de gebruiker nog geen toegang tot documenten.
Staat de gebruiker niet bij de inactieve accounts en ook niet bij openstaande uitnodigingen? Nodig de gebruiker dan opnieuw uit.
Heeft niemand in de organisatie meer beheerdersrechten, dan is dat de eigenlijke blokkade. Zie hierboven bij "Wat als de vertrokken collega de enige beheerder was?".
Nee. Zodra je een gebruiker als lid verwijdert uit een organisatie, heeft die gebruiker geen toegang meer tot de facturen van die organisatie. Verwijder je de gebruiker ook uit de omgeving, dan heeft deze helemaal geen toegang meer tot het platform vanuit die omgeving.
Nee, het beheer van gebruikers is volledig self-service. Als beheerder kun je gebruikers zelf verwijderen uit organisaties en de omgeving. Zorg er wel voor dat de vertrokken collega niet de enige beheerder was.
Wijs eerst een nieuwe beheerder aan voordat je de vertrokken collega verwijdert. Is dat niet meer mogelijk (bijvoorbeeld omdat de collega al is verwijderd), neem dan contact op met support via support.econnect.eu. Na identiteitsverificatie kan het supportteam een nieuwe beheerder aanwijzen.
Controleer of het gebruikersoverzicht standaard alleen actieve accounts toont. Filter op inactieve gebruikers: het account is mogelijk gedeactiveerd, niet verwijderd. Zie "Inactief gebruikersaccount heractiveren" hierboven. Staat de gebruiker ook niet bij de inactieve accounts of bij openstaande uitnodigingen, nodig deze dan opnieuw uit.
Meer weten over de verschillende rollen? Lees Rechten en rollen binnen het platform.
Gebruikers beheren